Aviso de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Moises Ulises Reyna Park, que opera la marca Señal (señal · Marketing con IA), con domicilio en calle 53A número 907 por 108A y 112, Fraccionamiento Las Américas, C.P. 97302, Mérida, Yucatán, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Contacto para todo lo relacionado con tus datos: [email protected] o por WhatsApp al 999 126 3510.

2. Qué datos tratamos

• Si nos escribes por WhatsApp: tu nombre de perfil, tu número, el contenido de tus mensajes y lo que nos cuentes de tu negocio (nombre, giro, redes sociales y el plan o servicio que te interesa).
• Si eres cliente: tus datos de contacto y de facturación (nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal, correo) y la información y materiales de tu marca que nos compartas en el brief o en el portal de clientes.
• Si visitas senal.com.mx: no usamos cookies de rastreo ni de publicidad. El portal de clientes usa sólo una cookie técnica para mantener tu sesión abierta.

No pedimos datos sensibles (salud, creencias, origen, datos financieros como tarjetas). Por favor no los envíes por WhatsApp.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para atenderte y darte el servicio:

• Contestar tus preguntas y darte información de nuestros planes y precios.
• Preparar propuestas y cotizaciones.
• Prestar los servicios que contrates: videos, anuncios, landing page, bot de WhatsApp y manejo de redes.
• Facturar, cobrar y cumplir nuestras obligaciones legales.

Finalidad adicional: enviarte novedades o promociones de Señal. Puedes negarte en cualquier momento escribiendo «no quiero promociones» a [email protected] o a nuestro WhatsApp. Negarte no afecta el servicio que recibes.

4. Nuestro asistente con inteligencia artificial

Nuestro WhatsApp lo atiende primero un asistente virtual con inteligencia artificial. Para escribir sus respuestas, el contenido de la conversación se procesa con un proveedor de inteligencia artificial. El asistente no toma decisiones sobre ti: cuando hace falta, o si tú lo pides, te atiende una persona de Señal.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos. Los procesan, por cuenta nuestra y sólo para las finalidades de este aviso, estos proveedores:

• Meta Platforms, por WhatsApp, el canal por el que nos escribes.
• Anthropic, el modelo de inteligencia artificial del asistente.
• Cloudflare, el alojamiento del sitio y de la base de datos.

Estos servicios pueden guardar la información en servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Sólo entregaríamos tus datos a una autoridad que los requiera conforme a la ley.

6. Si escribes al WhatsApp de un negocio que es cliente de Señal

Instalamos asistentes de WhatsApp para otros negocios. En ese caso, el responsable de tus datos es ese negocio, conforme a su propio aviso de privacidad. Señal sólo los trata por instrucciones del negocio, para operar su asistente.

7. Tus derechos y cómo revocar tu consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Escríbenos a [email protected] con:

• Tu nombre y el número o correo con el que nos contactaste.
• Qué quieres hacer y con qué datos.
• Si lo pide un representante, el documento que lo acredite.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes.

8. Cómo borrar tus datos

9. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, lo publicamos en esta misma página con su fecha de actualización.